POSTE : CDD Chargé d'Assistance Indemnisation H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe, et après une formation initiale au métier de chargé.e d'assistance, vous prenez en charge les demandes des clients souhaitant recevoir des informations sur des sujets liés à l'indemnisation. Votre rôle est primordial : - En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients - Vous analyserez leur situation et leurs demandes et répondrez à leurs questions. Vous initierez les actions nécessaires pour les aider. Informations sur le poste : - Contrat en CDD en Temps Plein 35h à partir du mois d'octobre 2026 - Plateaux ouverts de 8h00 à 21h00 du lundi au samedi (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning les week-end ou jours fériés) - Rémunération : Package salaire = fixe (25,8 K€) + majorations liées aux horaires du week-end et jours fériés. - Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93). Pourquoi nous rejoindre ? : Redion, un employeur de référence - Une entreprise engagée pour ses clients et ses collaborateurs, labélisée Top Employer 2026. - Des avantages concrets pour nos salariés : prise en charge à 100% de l'abonnement Navigo, restaurant d'entreprise / tickets restaurants, 6 semaines de congés payés, CSE, participation et intéressement, mutuelle à haut niveau de garantie, partenariat crèche - et bien plus encore ! - Des locaux pensés pour favoriser les échanges et l'épanouissement professionnel, facilement accessibles via le Métro 14, les RER D et B, ou en voiture (parking gratuit). - Un emploi qui a du sens, dans une entreprise qui prend soin des autres et de vous. Le groupe Redion est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance. PROFIL : Vous incarnez au quotidien notre image et nos valeurs, ainsi que celles de nos partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements. Etre chargé-e d'assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain ! Vous avez un niveau Bac +2 ou équivalent (souhaité) - Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client - Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs - Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées