POSTE : Conseiller - Conseillere en Ligne H/F DESCRIPTION : Vos missions Mission principale Intégré/intégrée à notre Centre de Relation Clients situé à Lyon Part Dieu, vous prenez en charge les appels des clients et prospects des agences du CIC Lyonnaise de Banque. Vous transmettez aux commerciaux spécialisés les demandes de clients que vous ne pouvez pas satisfaire vous-même et vous veillez à leur bonne prise en charge. Vous vendez des produits bancaires simples et êtes directement intégrés dans les compagnes commerciales du CIC Lyonnaise de Banque. Véritable tremplin pour évoluer vers les métiers en agence, le Conseiller en ligne est un poste clé de la relation clientèle au CIC. Activités / Tâches spécifiques du poste - Gestion à distance de la relation clients - Réponse téléphonique à des demandes courantes (informations/conseils) - Vente de produits et services en adéquation avec les besoins de la clientèle - Transmission aux agences des informations utiles à la consolidation de la relation clientèle Ce que nous allons aimer chez vous Connaissances et compétences Vous avez au minimum un Bac +2 et au moins une expérience commerciale sur de la vente de services (stage et alternance compris) et vous êtes motivé/motivée par les carrières du secteur bancaire. Savoir-être - savoir-faire Vous êtes une personne rigoureuse, curieuse, habituée à travailler en équipe, vous faites preuve d'un excellent relationnel et êtes doté/dotée d'un véritable esprit d'entreprise. PROFIL :