Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Responsable ADV, vos missions principales seront :  -    Assurer la prise en charge des appels téléphoniques, -    Gérer un portefeuille clients en collaboration avec les commerciaux secteurs, -    Gérer les offres, les commandes, les expéditions et les réclamations de votre portefeuille clients, -    Assurer le suivi des commandes -    Renseigner les clients -    Organiser l'expédition ou la distribution des produits demandés -    Connaître et respecter la réglementation liée au transport et au pays de destination -    Assister les commerciaux (recherches, historiques, saisies occasionnelles, etc.),     -    Réaliser des actions commerciales : liquidation de stocks, anticiper les attentes des clients réguliers, -    Veiller à la satisfaction client -    Gérer les échantillons, mettre à jour les outils de communication, réaliser les mailings, -    Assurer le suivi et la mise à jour des bases de données, -    Participer de manière ponctuelle à des évènements commerciaux.   Conditions de travail: Salaire : 32k€-36k€ brut 38h50 effectives avec acquisition RTT   Profil recherché: Titulaire d'un Bac + 3 minimum idéalement en Commerce International ou en LEA, vous appréciez travailler en équipe.  Vous êtes force de proposition Vous êtes curieux(se) et dynamique.  Vous maitrisez très bien l'anglais; la maitrise de l'allemand serait un plus Vous êtes à l'aise avec l'informatique, notamment Excel. Vous faites preuve de rigueur, de sens de l'organisation et d'aisance relationnelle.