Salaire: 38000 Vos missions Vous êtes le premier contact des clients et contribuez pleinement à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous assurez notamment : * L'accueil physique et téléphonique des clients ; * Les arrivées et départs (check-in / check-out) ; * La gestion des réservations, des encaissements et le suivi administratif lié à la réception ; * Le renseignement des clients sur les prestations de l'hôtel, du restaurant, du spa et les activités de la région ; * Le traitement des demandes et des réclamations avec professionnalisme et réactivité ; * La coordination avec les différents services de l'établissement afin d'assurer une expérience client irréprochable ; * Le respect des standards de qualité d'un établissement 4 étoiles. Vous justifiez d'une expérience en réception, idéalement acquise au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles. Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre excellent sens de l'accueil et du service client ; * Votre sourire, votre présentation soignée et votre aisance relationnelle ; * Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité ; * Votre capacité à gérer les priorités avec calme et efficacité ; * Votre esprit d'équipe et votre envie de contribuer à la qualité de l'expérience client. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère serait appréciée. La connaissance d'un PMS hôtelier constitue un véritable atout.