Le Directeur Qualité et Conformité est le garant de l'excellence opérationnelle, de la satisfaction client et du respect de l'ensemble des obligations légales, réglementaires et normatives applicables aux produits et aux services de Boulanger.Il définit et pilote la politique globale de Qualité et de Conformité pour l'ensemble des périmètres de Boulanger. Cela inclut les produits de marques internationales et nos marques Distributeur (Essentiel B, Listo, SkillKorp). Vos Responsabilités :Pilotage Stratégique Qualité : Définir et déployer la politique Qualité pour garantir l'expérience client.Conformité Réglementaire : Assurer la conformité des produits/services aux normes Qualité (ISO, etc.) et réglementations européennes (Basse Tension, CEM, DEEE, etc.).Gestion des Relations Fournisseurs SAV : Gérer la relation avec les fournisseurs SAV et contractualiser les accords.Amélioration Continue : Mettre en place des processus d'optimisation de la qualité des produits et services.Satisfaction Client : Veiller au haut niveau de qualité et de conformité des produits et services.Veille Technologique et Réglementaire : Effectuer une veille constante pour anticiper les changements.Périmètre Produits : Garantir la conformité et la sécurité des marques internationales et de nos marques Distributeur (Essentiel B, Listo, SkillKorp).