CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre de sa feuille de route digitale, la Branche poursuit le développement et l'industrialisation de solutions permettant aux différentes entités et filiales opérées - environ 100 entités - de mieux piloter leur activité commerciale. L'un des axes prioritaires concerne la mise en place et la finalisation de dispositifs de veille concurrentielle et de pilotage de la performance commerciale, afin de fournir aux différents niveaux de management (directions locales, filiales, zones et Branche) une vision à 360° de leur positionnement commercial. Ces dispositifs doivent notamment permettre de : * Collecter et consolider les données nécessaires au pilotage de l'activité ; * Assurer la circulation et l'intégration des données entre différentes applications ; * Restituer les données au travers de rapports, dashboards et modèles de données ; * Mettre à disposition des indicateurs permettant de réaliser des benchmarks ; * Faciliter l'analyse de la performance et la définition de plans d'actions opérationnels. Plusieurs solutions digitales ont déjà été déployées. Néanmoins, la cible métier reste à atteindre, notamment en raison de l'émergence de nouveaux besoins, de l'élargissement du périmètre à de nouveaux métiers et de la nécessité d'industrialiser les solutions existantes. Le département Digital poursuit donc la construction, l'évolution, l'industrialisation et le déploiement de ces solutions. PÉRIMÈTRE FONCTIONNEL La mission intervient principalement sur des projets liés aux services digitaux et eCommerce, couvrant notamment les activités eFuel, GPL et autres offres digitales. Les solutions concernées permettent d'analyser les besoins et comportements clients selon plusieurs dimensions : * Géographie et zones de chalandise ; * Volumes et quantités de produits ; * Comportements et usages clients ; * Performance commerciale ; * Positionnement prix ; * Contraintes et performance logistiques. L'objectif est d'améliorer le pilotage de l'activité commerciale et l'optimisation de la logistique, avec des enjeux importants autour de l'optimisation des prix et des volumes. La mission pourra également couvrir des sujets liés au commerce, au transport, à la logistique, à l'IoT et aux services IT. MISSIONS PRINCIPALES Le consultant interviendra à la fois sur des activités d'assistance fonctionnelle / AMOA et de pilotage produit et projet. ASSISTANCE FONCTIONNELLE / AMOA * Recueillir, analyser, challenger et formaliser les besoins métiers ; * Rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles ; * Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques / delivery ; * Préparer, organiser et réaliser les tests fonctionnels et recettes ; * Suivre les anomalies et accompagner leur résolution ; * Participer aux travaux de migration et de reprise de données ; * Accompagner le déploiement et la mise en production des solutions ; * Produire les différents supports utilisateurs ; * Assurer l'accompagnement au changement et favoriser l'adoption des solutions ; * Concevoir et animer des formations ; * Participer aux actions de communication autour des solutions digitales ; * Promouvoir de nouveaux services techniques ou marketing, notamment autour de solutions IoT à vocation commerciale ; * Mettre en place et suivre les reportings fonctionnels et les indicateurs d'usage. PILOTAGE PROJET / PRODUIT * Piloter les projets et produits digitaux de manière transverse ; * Coordonner les équipes internes et externes impliquées dans les projets ; * Organiser et suivre les différentes phases de delivery ; * Construire, maintenir et prioriser la roadmap produit ; * Participer à la définition et à la mise en œuvre des stratégies produit ; * Suivre les plannings, risques, dépendances