POSTE : Conseiller en Clientèle H/F DESCRIPTION : Vous avez la fibre commerciale et le goût du challenge ? Vous savez transformer un simple appel en une opportunité de vente ? Une curiosité naturelle et une forte appétence pour l'univers de la quincaillerie sont indispensables pour réussir. Si vous disposez déjà d'un bagage ou d'expériences techniques dans ce domaine, c'est un vrai plus qui vous permettra de faire la différence ! Rejoignez une équipe où chaque interaction compte et où votre sens du service fait la valeur ajoutée Votre Mission : Développer, Conseiller, Conclure Plus qu'un simple vendeur à distance, vous êtes le visage (et la voix) de l'entreprise auprès de nos clients et prospects. Véritable conseiller technique du quotidien, vous mettez votre attrait pour les produits de quincaillerie au service de leurs projets. Votre objectif : offrir une solution sur-mesure et pertinente, tout en maximisant le potentiel de chaque contact. Vos principaux axes de réussite : - Boost Commercial : Accueillir les appels entrants, identifier les besoins et transformer les prospects en clients fidèles grâce à une offre produits et services percutante. - Expertise Vente et Techniques : Maîtriser l'art de l'up-selling et du cross-selling (ventes additionnelles et produits de substitution) pour augmenter le panier moyen. - Closing & Gestion : Réaliser les devis, négocier les conditions de vente (règlement, livraison) et orchestrer les expéditions dans le respect de nos engagements logistiques ("Top horaires"). - Ambassadeur Omnicanal : Promouvoir l'ensemble de nos canaux de vente pour offrir une expérience optimisée et un parcours sans coutures - Suivi & Fidélisation : Assurer un service après-vente de premier niveau, gérer les délais et garantir qu'aucun client ne reste sans réponse. Conditions proposées : - Un contrat CDI - 37h - amplitude horaire de 7h à 19h15 - Une rémunération fixe selon votre profil junior/confirmé de 24 à 26 K€ brut annuel - Une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 3000 € brut par an - 12 RTT par an - Une retraite par capitalisation prise en charge à 100% par l'entreprise - Une mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise pour chaque salarié sur la part isolée - Tarifs préférentiels dans notre catalogue - Ticket restaurant - Possibilité de télétravail - Les avantages du CSE - Prime de transport PROFIL : Profil recherché : L'énergie au service de la performance Vous ne vendez pas seulement un produit, vous vendez une solution et une image de marque. - Curiosité technique : Vous affichez une réelle appétence pour l'univers de la quincaillerie et du bâtiment. La technicité du catalogue ne vous fait pas peur : vous aimez comprendre le fonctionnement des produits et en appréhender l'usage pour mieux convaincre. - Tempérament de conquérant : Vous aimez convaincre et conclure. Le "non" n'est pour vous qu'une étape vers le "oui". - Sens du service : Vous avez une capacité d'écoute hors pair pour comprendre les attentes de vos interlocuteurs. - Agilité multitâche : Passer du conseil technique à la gestion administrative (enregistrement de commandes, suivi de reliquats) ne vous fait pas peur. - Esprit d'équipe : Vous êtes interconnecté(e) avec les équipes terrain, la comptabilité et la logistique pour garantir la satisfaction client. Pourquoi nous rejoindre ? - Un rôle central : Vous êtes un.e acteur.trice au coeur de la démarche opérationnelle de l'entreprise. - Un environnement dynamique : Des missions variées où l'ennui n'existe pas. Un parcours d'intégration et de formation personnalisé réalisé par Dimitri, Lynda, et Victor, votre manager. - Des perspectives d'évolution vers le poste de conseiller technique puis technico sédentaire, commercial sédentaire ou en itinérance. Le processus de recrutement - Votre CV sera étudié par l'équipe recrutement, qui vous contactera par téléphone si votre profil correspond aux attentes. - Un entretien avec votre futur manager, Victor, et un chargé de recrutement. Un test informatique pourra également être réalisé sur place. - Une réponse par mail sous 8 jours vous sera apportée. Vous vous reconnaissez ? Ne laissez pas passer l'opportunité de donner un élan à votre carrière commerciale. Postulez dès maintenant !