POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Vos missions Répondre aux appels entrants des clients Aider à la réinitialisation des identifiants et mots de passe Renseigner sur les plafonds de carte bancaire et traiter les demandes d'ajustement Apporter une assistance dans la gestion des comptes Garantir un service de qualité et des informations claires. Aucune prospection ni vente : le poste est 100 % dédié à l'assistance et à l'accompagnement client. Organisation et horaires Contrat à temps complet Planning établi 4 semaines à l'avance Horaires : 8h-16h ou 11h-20h 1 samedi matin travaillé sur 2 Prise de poste en Octobre 2026 Processus de recrutement Entretien en agence avec test d'orthographe Entretien collectif en entreprise avec les managers et les RH Test d'orthographe complémentaire Entretien individuel de 5 à 10 minutes pour valider le profil. Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement 1870 €/mois - + 13e mois + TR de 10 € (60 % pris en charge par l'employeur) + Transport remboursé à 75 % PROFIL : Excellente aisance orale et bon esprit d'analyse À l'aise avec les outils informatiques et numériques Dynamique, réactif et motivé Sens du service client et respect de la confidentialité