POSTE : Gestionnaire Contrat Leasing H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de relation clientèle leasing , vos missions sont : Suivre administrativement les contrats clients et réseau Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients : accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances Traiter les demandes simples et complexes clients et concessionnaires : changement d'adresse, réaménagements, renégociation, réclamations, gestion des sinistres, Contribuer à la satisfaction client et assurer la fidélisation Promouvoir les outils digitaux mis à la disposition des clients et du réseau (exemple : site web, Restart, portail concessionnaire, etc) Contribuer à la gestion administrative du service : classement, protection des documents reçus, point de suivi d'activité Assurer la mise en production des dossiers de financement Contrôler les différents éléments des dossiers de financement avant la mise au paiement, Relancer le portefeuille des contrats non conformes Payer les dossiers de financement Assurer la gestion administrative des dossiers payés : garanties, récupération des originaux, tri Respecter les procédures de son département Connaitre et maitriser les procédures du département Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son service S'assurer de la conformité des opérations menées dans son service Itérim PROFIL : Vous disposez d'un Bac +2 dans une filière commerciale ou idéalement sur le secteur bancaire/financier avec une première expérience dans le secteur du leasing. Vous aimez le challenge, vous êtes rigoureux et vous aimez la relation client.