POSTE : Team Leader Support Informatique H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons en CDI, un(e) Team Leader Support Informatique pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le retail. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons en CDI, un(e) Team Leader Support Informatique pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le retail. Zoom sur les missions Directement rattaché(e) au DSI, vos missions seront les suivantes : - Piloter l'équipe en charge du support bureautique au sein des différentes filiales : management quotidien ; structuration des missions des équipes ; suivi de la performance individuelle ; gestion des congés - Piloter la performance du support bureautique : mise en place et suivi des SLA liés aux incidents techniques ; accompagner les équipes sur le respect des SLA ; traiter les tickets escaladés - Définir et piloter les budgets support en lien direct avec votre DSI : suivre les cycles budgétaires ; piloter les éventuels prestataires ; gérer les contrats - Gérer les équipements et le matériel informatique - Mettre à jour la documentation technique - Assurer une veille technologique Environnement technique : - Servicenow ; GLPI ; Jira - Windows ; MacOS - Android ; iOS - Active Directory - Office 365 Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez évoluer dans un environnement international au sein d'un groupe en pleine croissance. Formation et expérience : - Bac +3 - Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire Vos qualités humaines : - Très bon communicant et à l'aise en anglais - Sens du service - Vous aimez aider vos équipes Avantage / Rémunération : 50/60K€ + variable + intéressement + RTT + TT En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 50/60K€ PROFIL :