SILAB développe, fabrique et commercialise auprès des grands noms de l'industrie cosmétique et dermo-cosmétique mondiale des ingrédients actifs naturels, brevetés, à lefficacité et linnocuité démontrées, pour sublimer la beauté des peaux saines (département SILAB Cosmetics) et prendre soin des peaux fragilisées (département SILAB Softcare). SILAB Cosmetics commercialise plus dune centaine dactifs cosmétiques dorigine naturelle reconnus sur le marché mondial de la beauté pour leur haut niveau dinnovation scientifique. Garant de la promotion technique et marketing des actifs SILAB, le département Commercial assure le suivi de la relation client au quotidien, s'impliquant dans les projets de ses partenaires, et mettant à disposition toutes les informations utiles à propos des produits et du savoir-faire de lentreprise. Vous participerez activement à notre croissance en développant notre chiffre daffaires auprès dun portefeuille de clients composé dindustriels cosmétiques et dermo-cosmétiques, sur un périmètre France et international. Intégrée au département Commercial sur un poste sédentaire, vous participerez au développement de notre croissance en France et à linternational. Vous travaillerez en étroite collaboration avec léquipe des chefs de marché, et léquipe administration des ventes, tous animés par un sens aigu du service client. Interlocuteurtrice-clé de nos clients et distributeurs, vos missions consisteront principalement à: - assurer le support client direct ou indirect, en France et/ou à linternational, par votre maîtrise des différentes facettes techniques, scientifiques, règlementaires, marketing et commerciales de nos produits. Vous prendrez ainsi en charge leurs différentes demandes, tout en intégrant les bonnes pratiques commerciales de SILAB; - solliciter lavis de nos expertes au sein de lentreprise lorsque les demandes le nécessitent. À ce titre, vous serez le pivot de circulation de linformation entre linterne et lexterne; - participer activement aux réunions de travail pour lélaboration des plans daction commerciaux en adéquation avec les objectifs ; - animer la dynamique de projets chez nos clients par vos actions de suivis, avec laide de nos outils informatiques type CRM ; - réaliser et synthétiser la veille clients de votre zone ; - assurer le partage des informations au sein de léquipe au travers dun reporting commercial ; - assurer la prise en charge des réclamations clients, le cas échéant. Ainsi, par votre attitude proactive, vous deviendrez un élément majeur de notre organisation pour la réalisation de la performance globale du département Commercial de SILAB.