POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : CONTEXTE Rattaché(e) à la Responsable ADV et Logistique, vous prenez en charge la gestion et le suivi des commandes de votre portefeuille clients. Véritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous intervenez de manière polyvalente et transverse afin de garantir la bonne gestion des commandes, de leur saisie jusqu'au suivi de la facturation et des éventuels litiges. MISSIONS * Saisir et gérer les commandes clients dans l'ERP SAP, en tenant compte des quantités autorisées par marché et des stocks disponibles. * S'assurer du bon traitement des commandes et transmettre les confirmations aux clients. * Suivre la préparation et l'expédition des commandes. * Assurer le suivi de la facturation. * Traiter les litiges et les réclamations post-livraison. * Assurer un suivi régulier de votre portefeuille clients. * Collaborer avec les différents services internes afin de recueillir les informations relatives aux produits entrants et de partager les besoins des clients. ENVIRONNEMENT Vous travaillez en étroite collaboration avec de nombreux interlocuteurs internes : équipes planification de la demande, approvisionnement, logistique, commerciale, marketing, réglementaire et communication. En externe, vous êtes principalement en relation avec les clients et l'entrepôt. PROFIL : * Vous êtes titulaire d'un Bac +3 de type Licence en Commerce International, Management ou Supply Chain. * Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en Administration des Ventes Export, idéalement dans le secteur des Cosmétiques, de la Beauté et/ou des Parfums. * Vous avez déjà travaillé avec les Incoterms et connaissez la réglementation douanière. * Vous maîtrisez Microsoft Office, notamment Excel. * Vous parlez couramment français et anglais. * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre aisance relationnelle. * Proactif(ve) et adaptable, vous êtes capable de travailler avec autonomie dans un environnement transverse. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES * Contrat : CDI. * Localisation : Paris. * Rémunération : entre 35 000 € et 40 000 € bruts annuels. * Télétravail : 1 jour par semaine.