POSTE : Chargé-e Clientèle H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne, vous interviendrez sur l'agence de Mayenne afin d'assurer la gestion de la relation consommateur du secteur Nord Mayenne en lui apportant des solutions optimales Au quotidien, vous assurerez : L'accueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs, dans le domaine de l'eau, afin d'identifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau La gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés La mise à jour de la base de données des consommateurs, le traitement et le suivi des demandes clients, La rédaction des courriers e/ou- ou courriels. Le croisement de données clientèle Un travail en lien avec le service réseau, en charge des interventions terrain Vous pourrez également intervenir en support de l'agence Sud Mayenne Chez Veolia, vous apprecierez : - De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle, 35h du lundi au Vendredi, 7 semaines de congés par an, à prendre dès la première année, - La possibilité de télétravailler jusqu'à 2jours par semaine, après la période d'intégration - Des opportunités d'évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l'international - Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle - Un management à l'écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant - Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail - Une rémunération attractive déterminée entre 27 000 € et 32 000€ (fixe) selon votre expérience professionnelle : - salaire sur 13,5 mois - Indemnité Eau - Intéressement/ Participation et Plan d'Epargne Entreprise avec abondement - Plan d'Epargne Retraite - Revalorisation de salaire au minimum tous les 2 ans, - Nombreux avantages sociaux (Famille, Participation aux frais de repas, Mutuelle et Prévoyance avantageuses, CSE ) En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Plus que votre formation, c'est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d'équipe qui nous enrichiront. Nous porterons une attention particulière sur votre capacité à développer une relation de proximité avec les abonnés du secteur.