Description du poste : Notre client, acteur industriel reconnu basé à Carquefou, aux portes de Nantes, recherche un Gestionnaire ADV/Relation Client. En tant que Gestionnaire ADV/Relation Client, vous avez pour missions : Assurer le suivi commercial des clients et prospects en analysant leurs besoins et en coordonnant les échanges avec les services internes afin de garantir leur satisfaction. Participer aux projets stratégiques, aux demandes de prix, aux revues de commandes et à la gestion des délais avec les clients et les différents services de l'entreprise. Vérifier la conformité des offres, des commandes et des documents transmis, et veille à la bonne exécution des commandes jusqu'à la livraison. Informer les clients en cas de retard, renégocie les délais si nécessaire et peut participer aux visites clients. Gèrer les dossiers clients et l'ensemble des tâches administratives : traitement des e-mails et courriers, classement et archivage des documents, mise à jour des tarifs et suivi des modifications demandées par les clients ou les services internes. Réaliser les devis à partir des données du Bureau d'Études et des responsables commerciaux, contrôler leur cohérence et prépare les réponses aux appels d'offres. Saisir et contrôle les commandes, les frais annexes et les demandes d'avoir, tout en assurant l'enregistrement et le suivi des non-conformités externes. Suivre les encours commerciaux et comptables des clients, alerte en cas de risque et participe au suivi des retards de paiement en coordination avec la comptabilité et les commerciaux. Assurer le suivi des stocks, des contrats de stockage et des commandes de négoce, tout en optimisant les réapprovisionnements et la gestion des stocks dormants. Centraliser et transmettre les informations et spécificités clients aux services concernés, mettre à jour les tableaux de suivi et rendre compte des problèmes rencontrés à sa hiérarchie. Description du profil : Vous témoignez d'une expérience similaire de Gestionnaire ADV/Relation Client.