Descriptif du poste:\n\n\nLe groupe Salins recrute un Gestionnaire ADV Export H/F au sein de son service client export. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, au siège social du groupe à Clichy (92). Vous serez rattaché au directeur du service au sein d'une équipe de 6 personnes ( 3 gestionnaires ADV et 2 affréteurs maritimes, 1 commerciale).\n\n \n\nVous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients concernant leurs commandes, à ce titre vous aurez donc pour missions :\n\n-L'accueil téléphonique des clients\n\n-La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients : Europe, Moyen-Orient, Amérique du Nord, Afrique, Asie.\n\n-La réception des commandes et saisie dans SAP\n\n-Le suivi des livraisons en liaison avec les équipes logistiques des usines\n\n-La facturation dans le respect des tarifs et accords négociés\n\n-Les remises documentaires\n\n-Le règlement des litiges (via un outil de workflow automatisé)\n\n-L'enregistrement des réclamations des clients dans la base de données et assurer la réponse\n\n-Les contacts avec les transitaires pour les cotations de transports\n\n-La gestion du planning des containers (transports par voie maritime)\n\n-Assurer les relances auprès des clients\n\nProfil recherché:\n\n\nCe poste est fait pour vous si : \n\n- Vous maitrisez obligatoirement l'ERP SAP\n\n- Vous êtes de formation niveau Bac + 2/3 en commerce internationale, ou en langues étrangères\n\n- vous disposez d'une expérience d'au moins cinq ans sur un poste similaire.\n\n- Vous maitrisez impérativement l'anglais.\n\n- Vous avez une bonne connaissance des particularités liées au Grand Export et du transport maritime (Incoterms, réglementation pays).\n\n- On vous reconnait pour votre excellent relationnel, votre sens du service client et si vous savez gérer les urgences.\n\nCe que nous vous proposons : \n\n- Travailler au sein d'un groupe à taille humaine dont l'expertise est reconnue depuis plus de 160 ans.\n\n- Occuper un poste à dimension internationale.\n\n- Travailler avec des clients de différents secteurs.\n\n- Bénéficier d'un ensemble d'avantages : intéressement, participation.