À propos de la CPAM de Lille-Douai : La Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Lille-Douai joue un rôle majeur dans le système de soins et œuvre au quotidien pour protéger la santé de tous. Plus de 1 000 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai. Cette diversité de métiers permet à chacun de se développer et de s'épanouir professionnellement. La CPAM de Lille-Douai recrute sur son site de Lille : - 3 gestionnaires conseil de l'Assurance Maladie, en CDD, au sein de son service Indemnités Journalières (IJ AS/MAT/PAT) ; - 1 gestionnaire conseil de l'Assurance Maladie, en intérim, au sein de son service risques professionnels Les valeurs de la CPAM de Lille Douai : SIMPLICITE - ENTHOUSIASME - CONFIANCE Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service d'un employeur engagé et en pleine transformation ! Le Mot du manager : « Vous recherchez un poste alliant analyse, technicité et relation client, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public ! ». Descriptif du poste : Le service Indemnités journalières est en charge du versement des indemnités journalières pour les assurés en situation d'arrêt de travail, dans le cadre de la compensation de leur perte de revenu. Rattaché(e) au Responsable de service, vous serez notamment en charge des missions suivantes : - Recueillir, vérifier la cohérence et saisir des informations dans les logiciels métiers ; - Etudier les droits des assurés et analyser les différentes pièces justificatives ; - Effectuer le paiement des prestations dues en appliquant la législation ; - Gérer la situation administrative des assurés ; - Prendre en charge les sollicitations des assurés sur les outils informatiques internes et garantir une réponse de qualité, à l'oral comme à l'écrit ; - Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne ; - Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés : respecter les délais de traitement et de réponses aux clients, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail, . ; - Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service médical, .) et également avec des partenaires externes. Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI). Vous êtes titulaire d'un BAC +2 ou d'un BAC avec expérience significative dans le domaine de la gestion administrative ; Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ; Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez un bon esprit d'analyse et une réelle capacité d'adaptation. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe.