Description du poste : Notre client, acteur majeur et groupe international reconnu dans le secteur des systèmes de collage et étanchéité, recherche dans le cadre d'une création de poste un Responsable Grands Comptes H/F pour le secteur centre et nord de la France. Sous la responsabilité du Directeur des ventes France, les principales missions seront :***Gestion de la Relation Client : Assurer un contact régulier et de qualité avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes. Assurer la fidélisation et la satisfaction client. * Développement Commercial : Identifier et prospecter des clients potentiels pour développer le chiffre d'affaires de votre secteur. Promouvoir et vendre les produits et procédés des gammes Résines techniques. Définir et proposer des promotions en fonction des actions commerciales établies par la Direction. * Formation et Support : Organiser et dispenser des formations sur les produits auprès des clients. Offrir un soutien technique continu pour optimiser l'utilisation des produits. * Gestion des litiges et conflits : Gérer les litiges conformément aux procédures et être acteur du suivi du risque d'impayés et de la santé financière des entreprises clientes. * Suivi des Performances : Établir et suivre des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité des actions commerciales. Proposer des actions correctives en cas de besoin. * Analyse et reporting : Rendre compte de l'activité et des résultats via un outil CRM. Recueillir, analyser et communiquer des informations pertinentes sur les clients, le marché, la concurrence et la qualité des produits et services. Description du profil :***Expérience de 5 à 10 ans dans la vente de solutions techniques. * Bonne maîtrise des applications de résines, idéalement dans un environnement industriel. * Formation supérieure de type école d'ingénieur ou école de commerce appréciée, sans être impérative si le candidat dispose d'une solide expérience terrain. * Anglais opérationnel, niveau de base à intermédiaire requis pour les échanges internes ou clients. * Profil orienté développement commercial, avec un fort esprit de conquête. * Excellentes capacités relationnelles et sens de l'écoute, facilitant la compréhension des besoins clients. * Autonomie et rigueur dans la gestion de son périmètre, avec une forte culture du résultat. * Esprit d'initiative et persévérance, essentiel pour une posture de développement et de conquête. * Capacité à évoluer dans un environnement technique exigeant, avec agilité et adaptabilité.