Description du poste : En tant que Technicien SAV Hotline, vous aurez les responsabilités suivantes :***Assurer l'assistance technique par téléphone aux clients ; * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ; * Collaborer étroitement avec l'équipe d'ingénierie pour améliorer les produits ; * Documenter les problèmes et solutions techniques pour référence future ; * Participer à la formation des clients sur les nouveaux produits et services ; * Maintenir une communication claire et positive avec les clients et l'équipe interne ; * Assurer la satisfaction des clients par un service rapide et efficace ; * Respecter les normes de qualité et de sécurité de l'entreprise. La rémunération pour ce poste est de 30 000€ par an, avec les avantages suivants :***Salaire de 30 000€ sur 13 mois ; * Prime d'objectif ; * Mutuelle familiale prise à 100% ; * Prime de participation (12% du salaire annuel) ; * Plan d'épargne salarial ; * 11 jours de RTT ; * Un jour de télétravail par semaine ; * Un restaurant d'entreprise ; * Comité Social et Économique. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler à ce poste passionnant. Description du profil : Le profil idéal pour le poste de Technicien SAV Hotline :***De formation technique dans les domaines des installations sanitaires, plomberie ou chaudière ; * Expérience pratique dans un rôle de Technicien de Service ; * Connaissances solides en mécanique et en électronique ; * Excellentes compétences en résolution de problèmes ; * Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement ; * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de diagnostic ; * Engagement envers un excellent service client ; * Capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide. * L'anglais est un plus.