Description du poste : Lynx RH Besançon, cabinet de recrutement local spécialisé en profils diplômés et/ou expérimentés, recherche pour l'un de ses clients un 'gestionnaire ADV H/F'. En tant que Gestionnaire ADV, vous serez au cœur de la gestion opérationnelle des ventes au sein d'une entreprise de luxe dynamique. Vous serez chargé(e) de superviser et d'optimiser l'ensemble du processus administratif lié aux ventes. Vos missions***Gérer les commandes clients de A à Z * Assurer le suivi des livraisons en coordination avec les équipes logistiques * Traiter les litiges et les réclamations clients * Participer à l'amélioration continue des processus administratifs de l'ADV * Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client Description du profil : Pré-requis***Expérience préalable d'au moins 3 ans en tant que Gestionnaire ADV, de préférence dans le secteur du luxe * Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'ADV * Fortes compétences en communication et en résolution de problèmes * Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais Profil recherché Le candidat idéal possède une expérience significative en tant que Gestionnaire ADV dans le domaine de l'Industrie. Il/elle doit avoir de solides compétences organisationnelles, un sens aigu du service client et une capacité à travailler en équipe. La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion est indispensable. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein