Missions :   -  Gestion des commandes : Assurer le traitement, le suivi et la validation des commandes clients dans le respect des délais et des engagements de service. -  Contrats clients : Être responsable de la gestion et de la mise à jour des contrats, en veillant à leur conformité et à la satisfaction des exigences client. Gestion des litiges : Identifier, analyser et résoudre les litiges relatifs aux commandes et aux contrats, en collaborant avec les différents départements pour trouver des solutions efficaces et maintenir la satisfaction client. -  Coordination avec les départements internes : Collaborer étroitement avec les équipes logistique, production et commercial afin d'assurer la fluidité des opérations et le respect des engagements pris envers les clients. -  Amélioration continue : Participer à l'analyse des processus ADV pour identifier des pistes d'optimisation et contribuer à l'évolution des pratiques au sein du service.   Avantages :   -  Mutuelle d'entreprise de qualité. -  Tickets restaurants ou accès à un restaurant d'entreprise. -  Possibilité de télétravail    Profil recherché :   -  Expérience : entre 3 et 5 ans d'expérience en gestion ADV, idéalement dans le secteur de l'agroalimentaire. -  Compétences : Rigoureux(se), avec un bon esprit d'analyse et une excellente gestion des priorités. Une forte orientation client est essentielle pour ce poste.  -  Logiciel : Maîtrise du logiciel SAP, bonne maîtrise d'Excel pour la gestion des données et le reporting.       - Mutuelle d'entreprise de qualité. - Tickets restaurants ou accès à un restaurant d'entreprise. - Horaires flexibles. - Participation aux bénéfices. - Possibilité de télétravail partiel.