Description du poste : Votre mission : Rattaché(e) au Responsable Télévente, vous jouez un rôle clé dans l'animation et le bon fonctionnement du service en assurant le soutien opérationnel. Vos responsabilités incluent notamment : - Assurer la prise et le contrôle des commandes clients, en garantissant leur conformité - Mettre à jour les informations commerciales et administratives dans les dossiers clients - Gérer les cadenciers de votre portefeuille clients et œuvrer à l'amélioration des engagements des points de vente - Identifier et traiter les opportunités ou les surplus, en lien avec les besoins commerciaux - Participer activement au suivi et à la coordination de l'équipe télévente, en appui au responsable du service Description du profil : Issu(e) d'une formation supérieure, vous disposez d'une expérience réussie dans une fonction similaire, de préférence dans un environnement commercial. Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et évoluer dans un environnement dynamique Vous avez le sens du service client, un bon esprit d'équipe et d'excellentes capacités relationnelles