POSTE : Conseiller Clientèle Parlant Chinois H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Un Conseiller Clientèle parlant Chinois (F/H) Vos principales missions seront les suivantes : - Accueil téléphonique : identifier l'interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates, - Développement d'un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle et pour plusieurs marques, en suivant les référentiels établis. - Prise de réservations et ventes additionnelles en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet - Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d'informations et de réservations - Suivi des dossiers groupes (devis, demandes d'acomptes et de menus, relances sur options) PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Profil recherché : - Diplôme requis : formation tourisme ou commerciale (Bac +2/3) souhaitée - Expérience : expériences commerciales dans le secteur du tourisme et loisirs (de préférence) ou du service incluant la vente et la gestion d'appels - Langues : très bon niveau de français et d'anglais, Chinois - Avoir une expression orale et écrite claire et concise, en français et en anglais - Appliquer des techniques de vente et de communication à des fins commerciales - Maîtriser les applications bureautiques et avoir une aisance informatique globale - Avoir des capacités de multitasking (gestion d'emails et d'appels téléphoniques sur trois marques) - Heures hebdomadaires : 35h, avec du travail le week-end et jours fériés - Nombre de jours de repos consécutifs : 2 jours selon planning - Service ouvert 365 jours par an (samedi, dimanche et jours fériés inclus)