Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous venez en renfort d'une équipe de passionnés pour un CDD de 6 mois.  Pour ce faire, vos principales missions seront de :  - Traiter les appels entrants de nos clients : prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements...  - Répondre à leurs demandes par email / t'chat et sur les réseaux sociaux - Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l'espace WEB des clients - Fidéliser nos clients Pas besoin d'avoir déjà 100 000 km au compteur mais une première expérience sur un poste similaire serait appréciée.  Dynamique et rigoureux(se), vous avez le sens du service.  Vous communiquez facilement par téléphone et par écrit, en respectant les règles orthographiques et grammaticales, et vous utilisez avec aisance les outils numériques (informatique, réseaux sociaux, tchat, etc.).  Enfin, si vous vibrez pour l'univers automobile, les belles mécaniques ou les marques de passion, c'est clairement un atout qui fera la différence !