Rattaché à un manager opérationnel au sein d'une équipe back office, vous aurez pour principale mission d'assurer la responsabilité globale de la planification de l'activité opérationnelle sur un portefeuille de clients/ressources internes quel que soit le type d'activité (dépannage, travaux, maintenance, conduite P1, conduite P2, permanences sur sites, autres activités sur sites clients) pour en assurer l'efficacité organisationnelle et la satisfaction client. Vous aurez également en charge de : * Suivre et Planifier les maintenances des secteurs ordonnancés * Gérer les aléas de réalisation de l'ensemble des opérations planifiées avec l'encadrement * Alerter les Managers en cas de capacité insuffisante pour pouvoir planifier les opérations à réaliser * Réalisation d'offres de prix * Suivi des prestations sous-traitées * Suivi des indicateurs dans les Outils Dalkia (Préventif, Correctif) Compétences clés requises * Analyser, diagnostiquer, être force de proposition * Connaître le marché de l'énergie et des services énergétiques * Connaître les types d'offres * Organiser et planifier le travail * Savoir gérer les priorités * Travailler en mode transverse Aptitudes personnelles * Aisance relationnelle * Engagement * Esprit d'équipe * Rigueur / Logique * Sens du client (interne ou externe)