RESPONSABILITÉS : MISSIONS ·Technicien.ne support aux utilisateurs (environ 50% ETP) ·Gestionnaire des équipements informatiques, de visioconférences et audiovisuels à disposition dans le service (environ 40% ETP) ·Médiation sur l'utilisation des environnements numériques (environ 10 % ETP) ACTIVITÉS ·Technicien.ne support aux utilisateurs (environ 50% ETP) Assurer l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau ; résolution ou remontée des incidents via un outil de gestion de tickets ; Assister et conseillers les utilisateurs en matière d'utilisation des outils bureautiques, ainsi que dans le domaine de la sécurité ; Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs ; Rédiger des notices utilisateurs et des procédures. Gestionnaire des équipements informatiques, de visioconférences et audiovisuels à disposition dans le service (environ 40% ETP) Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et de visioconférences (matériels – logiciels) ; Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) et les serveurs bureautiques ; Gérer les informations sur l'état du parc dans GLPI (matériels, licences) ; Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution ; Assurer et suivre les commandes d'achats matériels et logiciels ; Anticiper les contraintes environnementales et techniques. Médiation sur l'utilisation des environnements numériques (environ 10% ETP) Participation à l'aménagement des espaces et à l'accompagnement sur les services numériques et audiovisuels du SCD. PROFIL RECHERCHÉ : Connaissances requises pour le poste Environnement institutionnel, scientifique, professionnel, administratif et réglementaire (fonction publique, enseignement supérieur, bibliothèques) ; Connaissance et expérience de l'organisation & des missions en bibliothèque et des réseaux des bibliothèques ; Maîtriser les systèmes d'exploitation Linux et Windows ; Avoir une bonne connaissance de l'administration serveurs (Active Directory, DNS, etc.) ; Maîtriser l'architecture des équipements ; Avoir une bonne connaissance des enjeux de sécurité des systèmes d'information ; Maîtriser le diagnostic et la résolution de problèmes ; Avoir une bonne connaissance des outils audiovisuels. Aptitudes & compétences requises pour le poste Connaître les principaux systèmes d'exploitations et applications spécifiques ; Connaître l'architecture matérielle d'un poste de travail ; Connaître les configurations usuelles, matérielles, systèmes et outils bureautiques ; Connaître des langages et outils de programmation ; Comprendre une documentation technique en anglais ; Connaître la sécurité des systèmes d'information ; Avoir un bon relationnel ; Goût de la médiation & de la formation ; Savoir rendre compte.