Le centre de formation AFTRAL de Jarville-la-Malgrange vous propose dès la rentrée septembre 2024 un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage. De nombreuses entreprises partenaires sont prêtes à vous accueillir au sein de leur établissement. Le BTS NDRC suivi en apprentissage vous permet de devenir est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie omnicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. Une fois diplômé, vous serez capable de : - Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe - Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture - S'adapter une situation d'échange - Organiser un message oral - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée Vous êtes titulaire du baccalauréat, toutes spécialités confondues. Vous avez : - Le goût du challenge - Une aisance certaine à l'oral - Un bon relationnel - L'esprit d'initiative - Une culture numérique pointue - Une capacité d'adaptabilité