Référence CSP: O094251/222001128 IDENTIFICATION DU POSTE Libellé du poste : CHARGE·E DE RELATION CITOYENNE Direction – Service : Direction des affaires générales – Service Relation Citoyen (SRC) Catégorie : catégorie C ou catégorie B Cadre d’emplois : adjoint administratif territorial confirmé ou rédacteur territorial DESCRIPTIF DU POSTE MISSIONS: Assurer la mise en œuvre des prestations d’état civil et des prestations familles (inscriptions scolaires, activités péri et extrascolaires,…), en back office et front office. Le/la chargé·e alterne donc entre trois missions du SRC : l’accueil du public (avec ou sans rdv), le standard téléphonique et le travail administratif interne sans contact direct avec l’usager et déchargé de l’accueil téléphonique. Le/la chargé·e interviendra sur les trois volets susmentionnés par roulement. Il est placé sous l’autorité hiérarchique du chef de service SRC et également sous l’autorité fonctionnelle des responsables affaires civiles et affaires scolaires. CONDITIONS D’EXERCICE DES MISSIONS / ENVIRONNEMENT DU POSTE Rattachement hiérarchique : N + 1 : Chef de service du SRC en rattachement hiérarchique Et rattachement fonctionnel aux responsables affaires scolaires et affaires civiles N + 2 : DAG Lieu de travail : Hôtel de Ville Temps de travail : 39 h 00 par semaine Horaires : Sur une amplitude de 8h15 à 17h15 Permanence en soirée une fois par semaine (jusqu’à 19 h) Travail le samedi (2 à 3 fois par mois le matin et les après-midi lors de la célébration des mariages) Les horaires de prise de service et de fin de service varient afin de tenir compte des récupérations générées par le temps de travail effectuées sur la pause méridienne pour la tenue du standard, et pendant les permanences, ou les samedis après-midi. Le planning prévisionnel sera établi mensuellement et communiqué à l’agent. Conditions d'exercice: Pas de bureau fixe Alternance travail en open space et travail en bureau « back office »