Au sein de la DMF, le chef du Pôle Communication et information voyageur devra définir, piloter et mettre en oeuvre la communication et l'information voyageurs de l'offre de transports Aléop de la Région des Pays de la Loire. Au sein de la DMF, le chef duPôle Communication et information voyageur devra définir, piloter et mettre en oeuvre la communication et l'information voyageurs, dans le contexte en forte évolution en raison de l'ouverture à la concurrence du transport ferroviaire et de la reprise de la distribution par la Région. La Région sera demain « en première ligne » face aux voyageurs et doit en conséquence repenser sa politique de communication et d'information aux voyageurs pour le compte de la marque Aléop. Vous aurez en charge les missions suivantes : Activité 1 : stratégie de communication et information voyageurs - Piloter la stratégie de communication, information voyageurs et réseaux sociaux de la marque ALEOP - Dans le contexte de l'ouverture à la concurrence du ferroviaire, anticiper les évolutions stratégiques nécessaires en termes technique, conventionnel, opérationnel et organisationnel, pour que la Région dispose demain des moyens et outils apportant demain une information voyageurs unique, intégrée et de qualité, y compris en temps réel - Identifier des axes stratégiques de communication à destination des voyageurs occasionnels afin de développer la part modale des transports collectifs - Assurer une veille stratégique et technologique. Activité 2 : Superviser les dossiers communication et information voyageurs Communication : - Valoriser la politique régionale des mobilités, - Développer l'attractivité du réseau pour inciter à l'utilisation de l'ensemble des moyens de transport collectifs régionaux et des autres services de mobilité favorisés par la Région (covoiturage, vélo.) en élaborant un plan d'actions régional ciblé, - Dans le cadre de la mise en oeuvre de l'ambition numérique de la Région : anticiper les besoins et contribuer aux travaux pour faire des médias Aléop une référence pour les mobilités en Pays de la Loire et avec les régions limitrophes, Information et relations voyageurs : - mise en place et animation de la politique d'information voyageurs en lien avec les opérateurs, - développer et suivre la relation voyageurs sur tous les canaux digitaux, - organiser les comités de ligne, - dans le cadre du déploiement de la plateforme numérique de services (Maas) : * contribuer aux travaux relatifs à l'information multimodale y compris calculateur d'itinéraires * négocier des accords de partage avec les AOM urbaines, les régions voisines et les services de transport librement organisés Activité 3 : Animation de l'équipe Bien entendu, vous pourrez compter sur votre directeur et votre communauté métier qui vous accompagneront dans la bonne appréhension de vos missions. Le candidat devra justifier d'une formation supérieure spécialisée BAC + 5. Formation et expérience solide en pilotage, déploiement et gestion de service communication. Idéalement, connaissance du transport de voyageurs et/ou expérience dans ce domaine. La connaissance des politiques et des enjeux relatifs aux infrastructures et aux réseaux de transports collectifs, ainsi que la connaissance des collectivités locales constituent des atouts. Enfin, nous recherchons une personne dotée de qualités managériales avérées en capacité de fédérer un collectif.