Mission/Activités Rattaché(e) au responsable de service accueil physique de Poitiers, l'Agent d'accueil aura pour mission principale de : * Recevoir les assurés en espace d'accueil, * Promouvoir l'offre dématérialisée et accompagner son utilisation, * Mettre à jour les situations administratives non accessibles via l'offre dématérialisée, * Proposer et fixer si nécessaire, des rendez-vous pour des entretiens personnalisés, * Réaliser un diagnostic global de la situation de l'assuré, * Tracer les contacts via l'outil de gestion de la relation client, * Détecter, signaler et pré accompagner les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins, * Promouvoir et accompagner la création de « Mon Espace santé » Le candidat s'engage à respecter les dispositions en matière de confidentialité de l'information, et l'ensemble des dispositions relatives à la sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme.