Sous l'autorité du Responsable d'exploitation, le Téléopérateur H/F pour mission de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité. - Vous réceptionnez les appels entrants : identification de l'appelant, recherche de son historique, identification du motif de l'appel, apporte une solution - Téléassistance : Accompagner, écouter et intervenir à distance auprès des personnes en situation de fragilité, évaluer le degré d'urgence et appliquer la procédure adaptée, contacter les proches, intervenants à domicile ou les services de secours - Permanence téléphonique : Assurer une réponse fluide, professionnelle et continue aux appels entrants. - Sécurité électronique : Surveiller, détecter et gérer les événements techniques à travers les systèmes de sécurité. Ce que nous recherchons : - A l'écoute - A l'aise au téléphone - Bienveillant - Bonne connaissance des outils informatiques Ce que nous proposons : - Heure de nuits majorées, heures jours féries. - Prime Paniers - Prime assiduité - Mutuelle familiale