POSTE : Manager d'Équipe Clientèle H/F DESCRIPTION : Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaine Youtube EDF -> https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager. Rejoignez EDF en tant que Manager Commercial au Centre de Relation Client de Rivesaltes ! Vous aimez les relations humaines, que ce soit avec vos collaborateurs ou vos clients ? Alors, cette opportunité est faite pour vous ! À propos de nous : Le Service Client & Commercial de la branche Commerce d'EDF assure la commercialisation des offres d'énergie et des services aux clients particuliers. Vos missions : Management d'équipe : Vous encadrez et fédérez une douzaine de collaborateurs autour des enjeux et objectifs, tout en pilotant la performance individuelle et collective. Développement des compétences : Vous accompagnez vos collaborateurs dans leur développement professionnel et veillez à leur bien-être au travail. Respect des processus : Vous assurez la promotion de la culture qualité, la mise en oeuvre des outils et des offres, et le respect des procédures. Support opérationnel : En tant que référent(e) en posture relationnelle, vous intervenez en support des conseillers, notamment pour la gestion des appels difficiles. Encadrement et projets transverses : Vous faites partie de l'équipe d'encadrement du CRC, animez des collaborateurs et travaillez sur des missions transverses avec des responsabilités en mode projet. Recrutement et intégration : Vous participez aux recrutements et assurez l'intégration des nouveaux arrivants. Évolution du CRC : Vous contribuez activement au projet d'évolution du CRC et êtes force de proposition. PROFIL : Nous recherchons un Bac +5 dans des filières variées (marketing, ingénieur, tourisme, communication, etc.) avec 2-3 ans d'expérience en management et relation client ou un Bac +2/+3 avec 10 ans d'expérience en management. Vos compétences sont les suivantes : Capacité à mobiliser une équipe, pédagogie, écoute active, sens de la relation client, appétence commerciale, organisation et gestion des priorités. Vos qualités personnelles sont : l'autonomie, la rigueur, le sens du collectif, la bienveillance, et la capacité à prendre des décisions. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoignez une équipe dynamique et devenez acteur du projet d'évolution de notre CRC ! Une rémunération comprise entre 40K et 43K brut annuel sur 13 mois (en fonction de votre niveau d'expérience) et un variable jusqu'à 15% de votre salaire annuel selon vos performances vous seront proposées. La rémunération globale chez EDF est également constituée d'autres avantages : - Télétravail ouvert (après la montée en compétence) - Tarifs avantageux sur vos contrats d'énergie - Intéressement et mutuelle Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités. Venez découvrir nos différents réseaux qui oeuvrent à favoriser la mixité dans le groupe : https://www.edf.fr/edfrecrute/pourquoi-choisir-edf/un-employeurresponsable/egalite-professionnelle-0