POSTE : Technicien Support Applicatif N2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif de Niveau 2 pour intervenir sur des applications critiques au sein d'environnements industriels complexes, notamment dans les domaines Supply Chain et Manufacturing. Au coeur d'une équipe dynamique et en lien avec les équipes de production et les experts métiers, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en condition opérationnelle des systèmes et applications critiques. - Gestion à taille humaine - Suivi de mission régulier - Accompagnement pour une montée en compétence rapide - Mobilité géographique possible - Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs - Politique de cooptation - Offres CSE - Process d'intégration - Formation continue PROFIL : Vos missions principales : - Assurer le support de niveau 2 sur des applications stratégiques utilisées dans les processus de fabrication et de logistique. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, en collaboration avec les équipes N1 et N3. - Participer à la gestion des incidents, problèmes et demandes via ServiceNow (SNOW). - Maintenir la documentation à jour et assurer un reporting structuré via Azure DEVOPS. - Rédiger et maintenir des scripts d'automatisation (PowerShell). - Assurer la traçabilité des interventions dans le cadre d'une démarche ITIL. - Collaborer à des projets d'évolution des systèmes et participer aux tests en environnement de pré-production. Compétences techniques requises : - Windows Server 2012 à 2022 - Linux RedHat 7 / 8 / 9 - Scripting PowerShell - SharePoint - Outils ITSM - ServiceNow (SNOW) - Méthodologie ITIL (niveau 2) - Suivi d'activité & tickets sous Azure DEVOPS