POSTE : Réceptionnaire Après-Vente H/F DESCRIPTION : Notre équipe Kalixens RH Clermont-Ferrand, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence. Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel ! Nous recrutons pour une concession automobile un Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI. À ce titre, vos missions principales seront : Accueil et relation client -Accueillir la clientèle, identifier les besoins et établir les ordres de réparation -Présenter les prestations et proposer des ventes additionnelles (forfaits, produits et services) -Informer le client sur le suivi des travaux, les délais et les coûts -Assurer la restitution du véhicule et garantir la satisfaction client -Gérer les réclamations dans le cadre des procédures internes Suivi technique et administratif -Assurer la transmission d'informations entre le client, l'atelier et les fournisseurs -Planifier les interventions et organiser le planning de l'atelier -Suivre l'avancement des travaux et contrôler la qualité des interventions -Effectuer la facturation et les encaissements -Assurer la mise à jour et le classement des documents techniques et commerciaux Gestion d'équipe et support technique (en lien avec le chef d'atelier) -Répartir les tâches et suivre les activités confiées aux techniciens -Apporter un appui technique aux équipes si nécessaire -Participer à la formation et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs ou apprentis -Contribuer à l'application des règles de sécurité et des procédures . PROFIL : Formation(s) : Vous êtes issu(e) d'un Bac Pro à Bac +2 en maintenance automobile, après-vente ou équivalent Expérience(s) : Vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire (réception après-vente, chef d'équipe atelier ou technicien confirmé) Savoir-faire : - Connaissances techniques solides en maintenance automobile - Maîtrise des outils informatiques de gestion (DMS, logiciels de planification, pack Office) - Bon sens de l'organisation et de la planification - Compétences en vente de services et gestion de la relation client Savoir-être : - Excellent sens du contact et de la communication - Esprit d'équipe et leadership naturel - Rigueur, autonomie et réactivité - Sens du service et goût du challenge Ce poste est à pourvoir en CDI. Vous aimez le contact client et souhaitez mettre à profit vos compétences techniques dans un environnement dynamique ? Rejoignez une concession à taille humaine où la qualité du service est une priorité !