POSTE : Responsable de Groupe Production Informatique H/F DESCRIPTION : Vos missions La production informatique de la DSI du groupe Eiffage a en charge la MCO (maintient en conditions opérationnelles) de l'ensemble des services informatiques utilisés par les collaborateurs du Groupe : - Réseau local et sécurité : accès des utilisateurs aux ressources informatiques depuis leur lieu de travail et la sécurité qui y est associée sur le matériel - Workspace : le matériel mis à disposition (PC, tablettes, salles de réunion) - Collaboratif : les outils bureautiques, conférence, partage de fichiers - Exploitation : faire en sorte que les applications mises à disposition fonctionnent et sont performantes Ces activités sont coordonnées par une équipe transverse de coordination, contrôle et performance, dont le rôle est de s'assurer de la qualité du service rendu à nos utilisateurs. Les fonctions de l'équipe : - Coordination et qualité : s'assurer de la qualité de service, en coordonnant les processus (changements, incidents) - Contrôle : s'assurer de la bonne exécution des processus régaliens de la production - Performance : résolution des problèmes applicatifs, optimisation des performances applicatives et expérience utilisateur Nous recherchons une personne pour manager cette équipe de coordination, contrôle et performance. De manière à fournir une expérience utilisateur optimale sur tous les patrimoines métiers, l'équipe coordination, contrôle et performance est l'interface entre toutes les équipes impliquées dans le cycle de vie d'une solution pour fluidifier les échanges, s'assurer de la qualité des KPI et du bon fonctionnement global des processus (changements, incidents, problèmes) sur son patrimoine. En tant que responsable de cette équipe, vos missions seront : - Suivi et responsabilité des KPI - Management des équipes - Suivi budgétaire et garant de l'efficacité de l'équipe - Élaboration et amélioration des processus en place PROFIL :