POSTE : Responsable de Projets H/F DESCRIPTION : Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. MANAGER PÔLE Performance opérationnelle et simplification 1. Gestion des équipes et coordination - Encadrement du Pôle Performance opérationnelle et Simplification : - Piloter les partenaires stratégiques - Superviser les équipes Process et Support - Coordonner le pilotage des flux en lien avec les filières et assurer la performance individuelle à la performance collective de la DSSC (Direction Service Satisfaction Client) - Accompagner les projets de transformation transversaux - Accompagnement et montée en compétences des collaborateurs : - Pôle coordination du pilotage des flux : - Assurer un rôle de conseil et d'appui auprès des pilotes de flux des différentes filières - Développer une vision systémique pour anticiper les actions à mener et identifier les impacts potentiels - Coordonner le déploiement du pilotage « push » en harmonisant les pratiques entre les filières - Optimiser la gestion et réallocation des ressources (CDI, CDD, externes) - Pôle Performance et relation fournisseurs : - Piloter les activités externalisées, assurer les relations avec les prestataires, le suivi et contrôle de la facturation - Coordonner les interactions entre les services internes et externes pour garantir le bon déroulement des activités externalisées - Collaborer avec les filières métiers, le PAD, le contrôle de gestion, le juridique, les achats, le DSIM et les équipes PCI - Pôle Expertise et Processus support : - Accompagner et appuyer le management et son équipe dans le déploiement du dispositif de refonte PEPS (Pôle Expertise et Support) initié en 2024 - Assurer la montée en compétences en gestion de projet, gouvernance, leadership et engagement des équipes - Encourager une posture proactive avec prise d'initiatives et vision systémique 2. Pilotage des prestataires et gestion des projets stratégiques - Pilotage direct des partenaires stratégiques : - Gérer les partenaires à forts enjeux tels que Shift et Luminess, en appui des équipes métiers - Négocier et challenger les devis projets, ou task force run afin d'optimiser les coûts - Refonte du dispositif Pôle Expertise et Support : - Poursuivre les travaux de transformation initiés en 2024, incluant la suppression des boites mails - Poursuivre le déploiement relatif à la simplification des process DSSC - Suivre le déploiement du plan de formation pour la montée en compétence des collaborateurs, notamment afin répondre aux enjeux de devenir bilingue/trilingue - Piloter le projet de la base de connaissance, en démarrage en janvier 2025, en collaboration avec les équipes de Distribution et Optissima - Optimiser les process pour étendre l'activité aux périmètres non couverts : PEPS, DESP, PCI, Synergie, enjeux Prévoyance ++ - Déployer la revue de RACI/Gouvernance en collaboration avec l'amélioration continue et la simplification des processus 3. Mise en oeuvre de la réglementation DORA en lien avec les prestataires - Collaboration interdisciplinaire : Travailler avec les équipes juridiques, métiers et la direction de la maîtrise des risques pour assurer la conformité des contrats aux exigences de DORA - Négociation et mise à jour des contrats : Intégrer les nouvelles obligations de gestion des risques et de sécurité dans les contrats des fournisseurs - Optimisation des échéances 2025 : Profiter les renouvellements contractuels de 2025 et adapter les clauses de continuité de service et de gestion des incidents aux exigences de DORA - Suivi et pilotages renforcés : définir des indicateurs de performance (KPI) pour surveiller la conformité des prestataires et minimiser les risques - Accompagnement des prestataires : Fournir des directives pour faciliter leur adaptation aux nouvelles normes de DORA - Évaluation des risques : Analyser les vulnérabilités des prestataires stratégiques pour s'assurer de leur capacité à répondre aux attentes de résilience - 22,5 jours de RTT par an - Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) - Compte Epargne Temps - Contrat collectif santé et prévoyance - PEE et Retraite - Prime d'intéressement PROFIL : Nous recherchons un Responsable de Projets expérimenté, doté d'un solide parcours en gestion de projets et en management d'équipes. Une expérience réussie d