Customer success manager (Responsable de la satisfaction client) (H/F) 69 - ST DIDIER AU MONT D OR
Offre n° 7000307
Customer success manager (Responsable de la satisfaction client) (H/F)
69 - ST DIDIER AU MONT D OR - Localiser avec Mappy
Publié le 21 mai 2025
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- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Employeur
ACD Consulting
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