POSTE : Conseiller Voyages H/F DESCRIPTION : Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS - Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, - Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, - Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, - Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, - Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL - Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, - Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, - D'excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe, - Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge ! Adresse et Horaires : Agence Fram : 22 rue Wacquez Glasson 62000 Arras Du lundi au samedi de 10h00 à 18h30 Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes. - - PROFIL :