Description du poste : Responsable Régional SAV (H/F) - Région Grand-Est Localisation : Corpeau / Dijon / Rémunération : 42k€ à 47k + variable / Équipe : 7 techniciens SAV Votre mission : En tant que Responsable Régional SAV , vous pilotez et coordonnez l'activité de votre région pour garantir la rentabilité, la qualité et la satisfaction client . Vous êtes le garant du bon fonctionnement de votre service et de l'animation de votre équipe. Vos missions clés :***Diriger et planifier l'activité technique et humaine de la région. * Manager et motiver vos équipes (techniciens SAV et techniciens responsables). * Définir, transmettre et suivre les modalités d'intervention et le chiffrage des offres. * Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier à la direction. * Améliorer continuellement les processus et la rentabilité du service. * Garantir la satisfaction client et la conformité technique des interventions. * Assurer le lien opérationnel avec les clients, le bureau d'études et les services supports. * Manager la sous-traitance et veiller à la sécurité et à l'approvisionnement des équipes.***Un poste à responsabilité stratégique avec un impact direct sur la performance et la satisfaction client. * Une équipe à taille humaine , dynamique et motivée. * Un environnement technique stimulant, avec des projets innovants et variés . * Véhicule de fonction, téléphone et ordinateur fournis. Description du profil : Profil recherché * Expérience significative en management d'équipes techniques et en gestion de projets SAV . * Connaissance approfondie des systèmes de vidéosurveillance, détection d'intrusion et contrôle d'accès . * Maîtrise d'un ERP et des outils de suivi de performance. * Esprit analytique et opérationnel , avec une forte orientation résultats et satisfaction client. * Disponibilité pour déplacements fréquents et présence terrain (secteur Grand-Est).