POSTE : Conseiller Banque en Ligne H/F DESCRIPTION : Caractéristiques du poste : - Assure laccueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes. - Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert lappel sur la compétence adaptée, en respectant les règles daffectation. - Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. - Actualise les informations relatives aux clients prospects. - Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes damélioration. - Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer loffre commerciale, lorganisation ou la qualité du service offert aux clients. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Compétences techniques : Maîtriser l'accueil téléphonique Indispensable, Avoir une culture bancaire Souhaitable, Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur Souhaitable, Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements) Souhaitable, Avoir une sensibilité informatique Indispensable, Connaître et savoir utiliser les outils digitaux Indispensable Compétences fonctionnelles : 01. Capacité à collaborer / Travail d'équipe Indispensable, 06. Capacité d'adaptation Indispensable, 07. Etre orienté résultats Indispensable, 08. Ecoute active Indispensable, 10. Etre orienté client Indispensable Profil recherché (diplômes validés, expérience) Diplômé d'un Bac +2 validé à Bac +3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.54 € PROFIL :