POSTE : Téléopérateur H/F DESCRIPTION : Poste à pourvoir en CDI sur le secteur de Nancy. Vos missions Au coeur d'un centre d'appels dédié à l'assistance, vous assurerez la sécurité des abonnés. Votre quotidien sera rythmé par des missions à la fois humaines et essentielles : - Prendre en charge, par téléphone, l'assistance des abonnés (personnes âgées, handicapées, isolées) - Réagir en cas d'alerte (Chute, Malaise), selon les procédures définies - Déclencher les interventions en cas de besoin (Appel au SAMU, voisinage, famille). Pour assurer la bonne gestion du centre d'appels les horaires de ce poste sont décalées. Plages Horaires 6H/22H en rotation avec les équipes. Temps de travail : du Lundi au Vendredi et 1 week-end sur 2. Profil recherché Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement auprès des personnes agées ? Vous maitrisez la gestion des appels entrants et sortants ? Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence ? N'hésitez plus et déposez votre candidature ! Bénéficiez de tous nos avantages : - Acompte 1 fois par semaine le mardi, - 10% d'indemnité de fin de mission, - 10% d'indemnité congés payés, - Accédez à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture), - Bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FASTT (accédez à des formations, des réductions sur vos locations de voiture, un accès prioritaire aux gardes d'enfant). Nos engagements : Ecoute, Qualité, Réactivité, Accompagnement et Transparence ! Rejoignez Aquila RH ! www.aquila-rh.com Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 11.88 € - 11.88 € par heure PROFIL :