POSTE : Spécialiste en Gestion de Sinistres Corporels H/F DESCRIPTION : Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica/SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers). Notre UGS est composée de 85 collaborateurs. En pleine croissance, notre UGS de Lyon recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres CORPOREL pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien. Et concrètement sur le terrain : L'assistance technique : Vous serez garant de l'accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l'UGS, déploiement, formation, supports techniques). Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre. La gestion de dossiers sinistres complexes : Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet. Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu'au règlement. Les sorties terrain : Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu). Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts. Le management des réseaux de partenaires : Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts). Vous hésitez encore à nous rejoindre ? Sachez que l'humain est au coeur du Plan Moyen Terme (PMT) de Crédit Agricole Assurances (CAA) afin « d'agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société », la raison d'être de notre groupe. Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive. Vos avantages Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires). - Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein. - 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT. - Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 37 000 € hors primes. - Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement. - Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %. - Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 Euros. - Titres restaurant. PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Cadre Niveau d'étude minimum : Bac +2 / L2 Formation / Spécialisation : Vous avez idéalement obtenu un diplôme dans le domaine de l'Assurance ou du Droit. Vous avez une expérience confirmée en gestion de sinistres qui fait de vous un référent technique dans cette matière (maîtrise des conventions en vigueur). Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans Soft skills : Si vous êtes reconnu pour vos capacités d'animation, votre sens pédagogique, votre fort sens du collectif, du service client, votre aisance relationnelle, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez certainement le profil que nous recherchons ! Outils informatiques : Word, Excel, Outlook