Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. Concrètement, comment ça se passeLa qualité de la relation client est notre prioritNos sociétaires particuliers, agricole et Artisans Commerçants vous sollicitent par téléphone ou par mail pour la gestion de leurs contrats, de devis, de demandes d'informations sur leurs garanties . Cela représente environ 35 à 40 appels par jour.¿ Vous êtes acteur (trice) du développement commercial de l'entreprise. Vous faites du rebond commercial, vous relancez les demandes de devis et vous prenez des RDV pour les conseiller(e)s en agence. A la clé, une rémunération variable pour mettre un peu de challenge dans son quotidienVous maintenez le lien avec nos clients via des appels sortants¿ Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client.¿ Vous travaillez dans des bureaux à taille humaine, dans des équipes d'environ 14 conseiller(s) à distance encadré par un manager de proximité. Manager qui sera à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours de formation.Justement je n'y connais rien en assurancesCe n'est pas l'important. Ce qui compte c'est votre envie d'apprendre, votre capacittre à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile. Nous avons conçu un parcours de formation interne de plusieurs semaines, de quoi démarrer dans une bonne dynamiqueQuels vont être mes horaires ?L'accueil client est ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi. Vous travaillez un samedi par mois environ. Vos horaires sont organisées par roulement d'équipe sur des tranches de 8h, avec une heure pour déjeuner le midi. La bonne nouvelle ? Chez Groupama, vous bénéficiez de 22 jours de RTT par an, de quoi consacrer du temps à vos loisirs !Et côté rémunération ?Une rémunération fixe de € bruts sur 13 mois associée à une rémunération variable en moyenne comprise entre € et € bruts/an en fonction de vos réussites commerciales. Vous bénéficiez également de la participation et de l'intéressement.L'entreprise contribue à la prise en charge de la restauration ainsi qu'aux activités du Comité Social et Economique : chèques vacances, chèques cadeaux, offres de séjours, carte CEZAM... Mais aussi des places en crèches interentreprises, des indemnités kilométriques vélo ...Le métier de chargé(e) clientèle à distance est éligible au télé-travail à raison de 2 jours par semaine, une fois autonome dans votre quotidien.Alors convaincu(e) ? Vous n'avez plus aucune raison d'hésiter . Rejoignez-nous ! Process de recrutement :- Tri de CV- Préqualification téléphonique ou entretien vidéo différé - Entretiens chargée de recrutement/managers