POSTE : Responsable Support Client - SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de ce recrutement, vous serez amené à faire les missions suivantes : * Mission d'assurer le suivi SAV des produits vendus aux clients, dépannage des machines garanties ; * Formation à distance des clients pour les familiariser à l'usage des produits ; * Rédaction de fiche technique, bulletin technique et tutos vidéo ; * Test de matériel lors de la réception ; * Suivi de la relation client. Vous souhaitez intégrer une PME ayant une ambiance familiale. Nous offrons un environnement de travail stimulant, ainsi qu'une rémunération compétitive correspondant à votre expérience et à vos compétences. PROFIL : * Vous êtes issu d'une formation Ingénieur ou vous êtes au moins un Technicien Confirmé ; * Vous avez des compétences en programmation et vous êtes intéressé par le côté formateur ; * Vous êtes capable de converser en français et en anglais de manière fluide ; * Vous êtes capable de diagnostiquer une panne à distance ; * Vous êtes compétent en programmation ; * Vous êtes compétent sur les imprimantes 3D ainsi que sur la découpe laser.