POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien(ne) HelpDesk, vous serez en charge de : - La prise en charge des appels utilisateurs - La qualification et le traitement des tickets - Le suivi du backlog et la gestion des priorités - L'escalade des incidents selon les matrices établies - L'intervention sur des environnements bureautiques et applicatifs métiers - Une éventuelle participation sur des pôles d'excellence (KM, GDP, mutualisé) Profil recherché : - Une première expérience en environnement HelpDesk est un plus - Bonne maîtrise des outils bureautiques et des environnements HelpDesk - Capacité à s'adapter à différents contextes clients et outils métiers - Excellente expression orale et sens de la communication - Forte capacité d'adaptation et de réactivité - Esprit d'équipe, motivation et engagement dans les missions confiées - Sens du service et orientation client - Le savoir-être et la motivation seront des critères déterminants dans notre sélection Lieu : Poste basé à Amiens (80) Mobilité ponctuelle possible selon les besoins clients Disponibilité : Postes à pourvoir immédiatement Vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et engagée ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant ! PROFIL :