POSTE : Expert en Dommages Bâtiment - Dpt 69 H/F DESCRIPTION : Expert en dommages bâtiment F/H - Dpt 69 Rejoignez le centre d'expertise du Grand Lyon dans le cadre de notre recrutement d'un Expert en dommages bâtiment F/H. Rattaché au centre d'expertises du Grand Lyon, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance sur le département 69). Votre mission ? Participer à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis. Votre domaine de compétences est multiple : contractuel, conventionnel (Dégâts des eaux / incendie / catastrophes naturelles), responsabilité civile particuliers et professionnels, décennale et Dommages - Ouvrage. Et concrètement ? - Accueillir et prendre en charge la demande du client et l'informer à toute étape du dossier. Procéder à l'instruction de dossiers de fréquence. - Etudier et analyser les dossiers (jurisprudence). - Analyser les responsabilités à partir d'éléments de faits et de droit. - Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge. - Décider de la prise en charge ou du refus d'un dossier, et argumenter son choix. Participer à des instances professionnelles (ex : commission technique) et présenter si besoin ses dossiers pour arbitrage dans des instances de décision. - Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire. - Apprécier l'opportunité d'engager un recours ou d'une action judiciaire. - Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier. - Négocier avec les compagnies adverses les montants d'indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités. - Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces) et proposer des services associés. - Coordonner la réalisation de la prestation décidée. - Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers. - Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique. - Communiquer les informations et données nécessaires aux entités internes et externes concernées. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? - Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits - Occuper un poste itinérant au contact des clients - Avoir un rôle clé dans le parcours du client - Contribuer à la synergie d'équipe Rémunération minimale de 37 540 € fixe brute annuelle évaluée en fonction du profil et de l'expérience. Avantages nombreux : - Prime d'itinérance : 2 500€ / an - Prime sur objectifs : 3 400€ brut annuel max. selon l'atteinte des objectifs - Prime d'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa - Cadre au forfait jour : 200 jours travaillés (= plus de 50 jours de congés par an) - Tickets restaurant : 8,50€ / 60% de prise en charge employeur Et si c'était vous ? - Orientation client et sens du service, - Capacité d'analyse, - Autonomie et rigueur, - Sens de la négociation et de l'argumentation, - Qualités de communication orale et écrite, - Maîtrise de soi. Une formation Bac +2/3 dans le bâtiment ou économie de la construction, certificat technique d'expertise d'assurance serait un plus. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! PROFIL :