POSTE : Expert Logiciel Planning Services à la Personne H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe Santé et Services à Domicile d'Arche mc2, votre mission principale est d'assurer l'assistance fonctionnelle et technique pour nos clients, qu'ils soient internes ou externes. Vous serez l'un des points de référence pour un logiciel de planification destiné aux Services Autonomies (SAAD) ou Service A la Personne (SAP). Nous recherchons une personne capable de relever les défis suivants : - Conseiller, accompagner et assister les clients internes comme externes afin d'optimiser leur expérience utilisateur. - Analyser, suivre et résoudre les problématiques rencontrées par nos clients. - Assurer la communication interne en maintenant le lien entre l'assistance client et l'équipe de développement du produit. - Participer activement au cycle de développement en mode Agile pour garantir la qualité des évolutions produits. De plus, vous pourriez être amené(e) à : - Réaliser des formations et rédiger de la documentation destinées aux utilisateurs. - Effectuer des recettes fonctionnelles pour valider les développements réalisés. - Suivre et accompagner les déploiements de nouvelles fonctionnalités durant les phases de pilotage. Le poste est à pourvoir au sein de notre agence de Taden (22). Le télétravail partiel peut être accessible après la validation de la période d'essai, selon votre montée en compétences et votre autonomie. En rejoignant le groupe Arche MC2, vous rejoignez un acteur 100% français, leader dans son secteur, qui donne du sens à votre job ! Nous apportons des solutions concrètes à des clients, usagers et patients du médico-social, de l'action sociale et du service à la personne. En intégrant le groupe, vous bénéficierez de : - Primes de participation et d'intéressement dynamiques ! - Titres restaurant d'une valeur de 10€, pris en charge à 60% par l'employeur - Une excellente mutuelle à tarif unique, peu importe le nombre de bénéficiaires ! Prise en charge à 74% par l'employeur - Prime vacances - Télétravail partiel PROFIL : Pour réussir dans cette mission, nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) des compétences suivantes : - Aisance relationnelle et capacité à être à l'écoute des autres - Curiosité permettant d'appréhender rapidement le fonctionnement du logiciel - Esprit de synthèse et d'analyse pour comprendre et structurer efficacement les informations - Appétence marquée pour l'usage de logiciels avec des notions SQL appréciées - La connaissance des métiers des Services à la Personne serait un plus certain