Description du poste : Nous cherchons un(e) Responsable suivi du marché et qualité (création de poste) pour piloter les processus de contrôle et d'amélioration continue au sein du périscolaire de Nantes dont la Ville nous confie la gestion depuis 2018. Plus de 14 000 enfants sont accueillis au quotidien dans les écoles publiques.***Missions principales :***En tant que Responsable suivi du marché et qualité, vous serez directement rattaché(e) à la Direction de la mission périscolaire et travaillerez en étroite collaboration avec les services centraux. Vous aurez pour principales missions :***Qualité et suivi : - Garantir la qualité des services en assurant un suivi rigoureux des indicateurs clés (activité, fréquentation, recrutement, sécurité) ; - Superviser la conformité avec les engagements contractuels et les réglementations en vigueur ; - Assurer le suivi, la mise à jour et la communication des procédures.***Évaluation continue : - Optimiser les mécanismes d'évaluation des activités périscolaires en développant des outils adaptés ; - Collaborer avec les équipes pour ajuster les programmes en fonction des résultats et des besoins identifiés.***Reporting et analyse : - Préparer des reportings détaillés à destination des différentes parties prenantes internes et externes ; - Croiser différents indicateurs pour proposer un premier niveau d'analyse en interne ; - Proposer des solutions d'amélioration durable en lien avec la direction ou la direction adjointe.***Description du poste :***Dans ce cadre, avec le support d'une chargée du contrôle de gestion et d'étude de la mission périscolaire et, en étroite collaboration avec la direction de la mission, vous :***Mettez en œuvre le suivi du marché : - Formaliser le processus qualité et concevoir des outils de suivi à destination des équipes (manuels, questionnaires, documents pédagogiques, .) ; - Organiser et suivre les indicateurs pour évaluer l'efficience des activités périscolaires ; - Mettre à jour régulièrement les données pour assurer une surveillance en temps réel ; - Assurer le suivi, la mise à jour de l'ensemble des procédures internes et garantir leur bonne communication.***Contribuez à l'évaluation continue de l'activité : - Analyser les tendances pour identifier les domaines d'amélioration ; - Être force de proposition pour la mise en place de nouveaux indicateurs ; - Conduire des évaluations périodiques à la demande de la direction adjointe ; - Réaliser des rapports d'évaluation pour les parties prenantes internes et externes ; - Assurer une veille permanente réglementaire du secteur périscolaire.***Réalisez et analysez le reporting - Contrôler la cohérence et la fiabilité des données ; - Mettre à jour et/ou développer des outils de suivi pour fournir une photographie des activités périscolaires (par indicateur et/ou indicateurs croisés) ; - En lien avec les services concernés en interne et en externe, assurer un reporting régulier des indicateurs ; - Rendre compte régulièrement à la direction de la mission périscolaire et proposer un premier niveau d'analyse des indicateurs clés ; - Exercer un rôle d'alerte sur les situations à risques (retard prévisionnel, dysfonctionnement...) et élaborer des préconisations et des solutions correctives. Description du profil : De formation supérieure en Qualité/Amélioration continue, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire (gestion de projets et la mise en place de processus qualité), avec une connaissance approfondie des services périscolaires ou des environnements similaires. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Vous maîtrisez parfaitement le pack office 365 et en particulier Excel.***Compétences requises : Savoir- être - Rigueur, adaptabilité et réactivité ; - Devoir de discrétion et confidentialité ; - Diplomatie et sens de l'écoute ; - Être force de proposition ; - Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse ; - Leadership et capacité à travailler sous pression.***Compétences techniques : - Connaissance du secteur ACM et plus spécifiquement du périscolaire ; - Compétences liées à la gestion de projets ; - Maîtrise des méthodologies qualité : planification, système documentaire, résolution de problèmes ; - Bonnes connaissances en analyse statistique ; - Maîtrise des logiciels bureautiques (suite office 365) ; - Maîtrise des aspects de la commande publique (marchés, comité technique, comité de pilotage.) et des relations avec les collectivités territoriales.***Formation souhaitée : Bac +5, idéalement en Qualité, Amélioration Continue ou Management de la qualité. Ce poste vous offre des opportunités de développ