POSTE : Chargé de Pilotage Commercial & Relation Client - Nancy H/F DESCRIPTION : Les missions : Au coeur de l'équipe commerciale, tu joues un rôle clé à la fois sur l'opérationnel et sur l'analyse. Tu agis pour booster la performance, renforcer l'expérience client et structurer notre développement : Qualifier les leads entrants avec finesse : tu comprends les besoins de nos prospects et identifies les opportunités à fort potentiel. Valoriser notre proposition de valeur : tu t'appropries notre discours de marque pour convaincre avec impact, clarté et pédagogie. Contribuer à la performance commerciale : tu es rigoureux·se sur la relance, le suivi, la transformation et la satisfaction des prospects. Suivre les KPI et les analyser : tu pilotes les indicateurs clés de l'activité pour nourrir les réflexions d'amélioration continue. Partager tes retours terrain : tu fais évoluer nos pratiques, nos scripts et nos outils grâce à ton expérience et à ta vision opérationnelle. Participer à des projets transverses : tu es curieux·se, force de proposition, et prêt·e à faire bouger les lignes. Et parce qu'on aime les surprises (et que toi aussi, on espère), ces missions ne sont pas figées : le poste évoluera avec toi ! Pourquoi nous rejoindre ? Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe, pouvant aller jusqu'à 4000 € : - 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile - Des primes allant de 2 000 à 4 000 € - La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau, - L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans, - Une mutuelle. Un cadre de travail bienveillant et innovant : - Le dynamisme et la bonne humeur d'un cabinet à taille humaine : tu rejoindras une équipe composée d'une quinzaine de personnes, - Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte ! - Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l'outil Tiime ! - Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso : - Congés supplémentaires - Plusieurs jours de Télétravail - Horaires Flexibles - De beaux locaux en plein coeur de Nancy, à deux pas de la gare, Profil recherché : Tu es titulaire d'un Bac +2 à Bac +5, dans le commerce, la relation client, la gestion ou un domaine connexe. Tu disposes d'une expérience solide en développement commercial et/ou en relation client, dans un environnement exigeant. Tu es à l'aise avec les outils CRM, tu sais suivre et interpréter des KPI, et tu as le réflexe d'amélioration continue. Tu es reconnu·e pour ton esprit d'analyse, ta rigueur, ta capacité à structurer et optimiser. Tu as un excellent relationnel, une vraie orientation client, et tu sais t'adapter à différents interlocuteur·rice·s. Tu aimes les environnements dynamiques, où l'on peut prendre des initiatives et voir son impact rapidement. PROFIL :