POSTE : Chargé de Clientèle International Bilingue Espagnol - Lyon H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, Emalec recherche son futur chargé de clientèle bilingue espagnol (H/F), pour ses clients Espagnols . Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des chargés de clientèle internationaux ! Vos missions après une formation complète : - Gérer un portefeuille de clients hispanophones - Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients espagnols afin de prendre en charge leurs besoins. - Accompagner les clients lors des questions qu'ils peuvent se poser lors de leurs demandes. - Assurer un service client de qualité et répondre aux demandes d'interventions par email, téléphone - Accompagner les clients dans leurs besoins et leur offrir des solutions adaptées - Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise en pleine croissance avec des opportunités d'évolution Un environnement multiculturel et stimulant Des formations et un accompagnement pour développer vos compétences PROFIL : Votre profil : - Excellente maîtrise de l'espagnol et de l'anglais / le portugais serait un plus - Sens du service, bonne communication et esprit d'équipe - Expérience en relation client est un plus - À l'aise avec les outils digitaux et CRM Salaire suivant profil et expériences (+ prime de fin d'année, prime conventionnelle versée par la caisse des congés payés du bâtiment, mutuelle familiale, participation aux bénéfices, Tickets restaurant)