POSTE : Alternance - Chargé de Qualité Livraison et SAV H/F DESCRIPTION : Accompagnement des acquéreurs : Assurer un suivi personnalisé des acquéreurs tout au long du processus depuis la signature de l'acte jusqu'à l'expiration des garanties légale Participation à la qualité des livraisons : - Organiser et réaliser les visites cloisons ainsi que les Opérations Préalables à la Livraison (OPL). - Gérer les livraisons des logements et des parties communes. - Suivre rigoureusement la levée des réserves post-livraison Gestion du SAV et suivi des garanties de construction : - Assurer le suivi des garanties légales : Garantie de Parfait Achèvement, Bon Fonctionnement, Décennale, et Dommages-Ouvrages - Piloter les procédures contentieuses en cas de malfaçons (mise en ??uvre des pénalités, relances) - Établir des devis et organiser les reprises à la charge des entreprises défaillantes. Relation clients et gestion des réclamations : - Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux et des éventuels écarts de planning. - Traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme. - Organiser et réaliser des visites sur site pour évaluer les désordres signalés et assurer un suivi personnalisé. Remise en état des logements vacants PSLA : Superviser et organiser la remise en état des logements vacants (PSLA) en garantissant la conformité, la qualité des prestations réalisées Suivi administratif et chantier : Assurer un suivi régulier en lien avec le chef de projet et informer les clients des évolutions de chantier, des écarts éventuels entre le planning prévisionnel et le réel. Alimenter régulièrement la plateforme clients (mises à jour, photos, fiches matériaux). Remboursement transport / Mutuelle / Intéressement / Tickets restaurant PROFIL : Formation de niveau Bachelot (Bac +3). Diplômes types : MAPI (Management de projet immobilier) ou MAGI (Manager en Gestion Immobilière). Une première expérience en SAV promotion immobilière ou en tant que gestionnaire technique, cadre technique ou chef de secteur est fortement souhaitée. IMPORTANT : Rythme : 3 semaines 1 semaine Avantages : * Télétravail * 30 jours de congés payés * Mutuelle avantageuse * Intéressement * Prise en charge des frais de transport en commun (60%) * Carte restaurant * Avantages CSE